Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de mayo de 2025
Contenido
1. INTRODUCCIÓN
TickTrade es una plataforma en línea diseñada para facilitar la compra y venta de entradas para eventos de manera segura y eficiente. A través de esta plataforma, los usuarios pueden listar, comprar y vender entradas de forma transparente. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma, estableciendo las normas, derechos y responsabilidades de los Compradores, Vendedores y de TickTrade como intermediario en las transacciones. Al acceder y utilizar TickTrade, el usuario acepta estos términos en su totalidad y se compromete a respetar las reglas establecidas en el presente documento.
La plataforma está disponible en www.ticktrade.com.ar y permite realizar transacciones seguras de compra y venta de entradas. Estos Términos y Condiciones son vinculantes para todas las transacciones realizadas a través de la plataforma.
Advertencia Legal: La reventa de entradas puede estar sujeta a restricciones legales en ciertas jurisdicciones. El Usuario es responsable de asegurarse de que sus operaciones en TickTrade cumplan con la normativa vigente y con las condiciones impuestas por los organizadores de eventos.
2. REQUISITOS Y REGISTRO DE USUARIO
2.1. Requisitos para el Registro
- Ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
- Proporcionar datos personales completos, veraces y actualizados, incluyendo nombre completo, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- TickTrade podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad de los usuarios en cumplimiento con las normativas vigentes.
- No haber sido suspendido previamente por incumplimientos en la plataforma.
2.2. Proceso de Registro
- Los usuarios pueden registrarse mediante una dirección de correo electrónico, cuenta de Google, Facebook o Apple.
- Se requiere un método de pago válido para completar transacciones dentro de la plataforma.
- Es obligatorio aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de TickTrade.
- TickTrade podrá realizar verificaciones adicionales para garantizar la seguridad de la plataforma.
2.3. Seguridad de la Cuenta
- El usuario es el único responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso.
- Se recomienda utilizar contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente.
- En caso de detectar accesos sospechosos, el usuario deberá notificarlo a TickTrade inmediatamente.
- Está prohibido compartir la cuenta con terceros o utilizar cuentas múltiples.
2.4. Suspensión o Bloqueo de Cuentas
TickTrade podrá suspender, bloquear o eliminar cuentas en caso de:
- Sospecha de fraude o actividades ilegales.
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Uso indebido de la plataforma, incluyendo la publicación de información falsa.
- Intentos de eludir las tarifas de TickTrade o realizar transacciones fuera de la plataforma.
- Venta de entradas fraudulentas, duplicadas o inválidas.
Los usuarios afectados podrán apelar la decisión a través de los canales oficiales de soporte.
2.5. Responsabilidad Legal del Usuario
- El Usuario es el único responsable de cumplir con las leyes locales y con las condiciones impuestas por los organizadores de eventos y plataformas de venta primaria.
- TickTrade no será responsable por anulaciones, bloqueos, cancelaciones, sanciones o cualquier otra consecuencia derivada del incumplimiento normativo o contractual por parte del Usuario.
3. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
3.1. Rol de TickTrade
- TickTrade actúa únicamente como intermediario entre compradores y vendedores.
- La plataforma no es propietaria ni emisora de entradas; solo facilita la transacción.
- TickTrade no se hace responsable por cancelaciones de eventos, restricciones de acceso o cualquier problema relacionado con la organización del evento.
- La plataforma se reserva el derecho de intervenir en disputas entre compradores y vendedores para garantizar la seguridad y transparencia de la operación.
- El Usuario reconoce que muchas plataformas de venta primaria (como Ticketek, TuEntrada, etc.) pueden prohibir la reventa de entradas sin autorización expresa. TickTrade no garantiza que una entrada revendida a través de la plataforma sea aceptada por el organizador, y no será responsable en caso de rechazo, anulación o bloqueo de dicha entrada.
Advertencia legal: La reventa de entradas con fines de lucro puede estar restringida o prohibida en algunas jurisdicciones, como la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y la Provincia de Buenos Aires. TickTrade actúa como intermediario entre particulares y no autoriza ni promueve prácticas que infrinjan la normativa vigente. El Usuario acepta asumir toda responsabilidad legal que derive de dichas acciones.
3.2. Responsabilidad del Vendedor
- Publicar información precisa y veraz sobre las entradas.
- Garantizar la autenticidad y validez de las entradas listadas.
- No realizar ventas fraudulentas ni reventas sin autorización del organizador.
- Cumplir con los tiempos de entrega estipulados en la plataforma.
- No cancelar pedidos confirmados sin justificación válida.
3.3. Responsabilidad del Comprador
- Verificar la información antes de realizar una compra.
- No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o especulativas.
- No revender entradas adquiridas en TickTrade fuera de la plataforma sin autorización.
- En caso de inconvenientes con la entrada adquirida, notificarlo a TickTrade dentro de las 72 horas posteriores al evento.
4. PUBLICACIÓN Y VENTA DE ENTRADAS
4.1. Proceso de Publicación
- Para comprar o vender en la Plataforma, los usuarios deberán registrarse con un correo electrónico o cuenta de Google, Facebook o Apple.
- Los vendedores pueden listar entradas electrónicas o físicas, proporcionando detalles precisos del evento, ubicación, número de asiento y precio de venta.
- Deben ser archivos originales de la tienda de entradas primaria.
- TickTrade podrá verificar la autenticidad de las entradas y solicitar documentación adicional si lo considera necesario.
- Se deberá informar sobre restricciones de uso, como entradas nominales o con acceso limitado.
4.2. Restricciones
- No se permiten escaneos, fotos ni archivos editados.
- No se pueden listar entradas obtenidas de forma gratuita o en concursos.
- No se permiten publicaciones duplicadas de la misma entrada.
- Las entradas deben ser válidas para el evento en cuestión y no estar sujetas a restricciones que impidan su uso por parte del comprador.
4.3. Cancelaciones y Modificaciones de Publicaciones
- Los vendedores no pueden cancelar pedidos confirmados y volver a listar las mismas entradas a un precio mayor.
- En caso de incumplimiento, TickTrade podrá aplicar penalizaciones y retener pagos pendientes.
- El comprador sólo podrá cancelar compras en casos de error comprobado o problemas con la autenticidad de la entrada.
4.4. Normas de Precios
- Los vendedores deben fijar precios razonables y de acuerdo con las normativas locales de reventa de entradas.
- TickTrade podrá restringir la publicación de entradas con precios excesivos o fuera de los estándares de mercado. Aunque TickTrade realiza esfuerzos para evitar errores en los precios, no se hace responsable en caso de que ocurra algún error. Si una entrada tiene un precio incorrecto, TickTrade se reserva el derecho de ofrecer la entrada al precio corregido.
Precio mínimo de la entrada: Las entradas que se ofrezcan en la Plataforma deberán tener un coste mínimo al equivalente de 5,00 USD (o un importe equivalente a 5,00 USD en otras divisas).
TickTrade podrá requerir al Vendedor que declare el precio original de la entrada, y se reserva el derecho de limitar el precio de reventa a valores que no impliquen fines de lucro, en cumplimiento de la legislación vigente. En caso de detectarse prácticas especulativas o abusivas, TickTrade podrá eliminar la publicación y aplicar sanciones.
5. PROCESAMIENTO DE PAGOS
5.1. Métodos de Pago
- Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago, permitiendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo.
- TickTrade se reserva el derecho de agregar o modificar métodos de pago según lo considere necesario.
- Todas las transacciones realizadas dentro de la plataforma estarán sujetas a revisión y monitoreo por seguridad.
5.2. Tarifas y Comisiones
- El precio de venta de cada entrada es establecido por el Vendedor, quien deberá tomar como referencia el precio original de adquisición informado en la plataforma al momento de la publicación.
- TickTrade cobra una comisión del 7% al Vendedor, aplicada sobre el precio de venta. Esta comisión se descuenta automáticamente del monto publicado. El Vendedor recibirá, por tanto, el 93% del precio de venta, que será transferido a su cuenta asociada (ej. Mercado Pago).
- Adicionalmente, el Comprador abonará una comisión del 7% sobre el precio de venta, que se suma al total a pagar por la entrada. Esta comisión cubre los costos de servicio y funcionamiento de la plataforma.
Ejemplo:
$100
Precio publicado
$93
Recibe el vendedor
$107
Paga el comprador
TickTrade podrá modificar estas tarifas con notificación previa.
En ciertos casos, podrán aplicarse cargos administrativos adicionales, los cuales serán informados oportunamente antes de concretar la transacción.
5.3. Retención de Fondos
- Los pagos pueden retenerse hasta 10 días hábiles después del evento en casos de disputa o sospecha de fraude.
- En caso de fraude comprobado, el pago será anulado y se tomarán las medidas necesarias contra el usuario infractor.
6. ENTREGA DE ENTRADAS
6.1. Entradas Electrónicas
- Las entradas electrónicas serán enviadas al Comprador mediante correo electrónico o estarán disponibles para su descarga en la Plataforma TickTrade una vez confirmada la compra.
- Si el pago se realiza correctamente, el Comprador recibirá la entrada en formato PDF.
- El vendedor debe asegurarse de que la entrada es válida, legítima y apta para su uso en el evento.
6.2. No Entrega o Incumplimiento del Vendedor
En caso de que un Vendedor no entregue la entrada electrónica en el plazo estipulado, se tomarán las siguientes medidas:
- Se procederá a la cancelación de la venta y reembolso al Comprador.
- El Vendedor podrá recibir sanciones, incluyendo la suspensión de su cuenta.
- Si el Vendedor reincide en incumplimientos, su cuenta podrá ser bloqueada permanentemente.
El Comprador debe notificar cualquier problema con la entrega en un plazo de 48 horas posteriores a la fecha prevista de recepción.
7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
7.1. Reembolsos
TickTrade gestionará reembolsos únicamente en los siguientes casos:
Evento cancelado por el organizador
Entradas inválidas o fraudulentas
Problemas con la autenticidad de la entrada
Plazo de reembolso: Los reembolsos serán procesados en un máximo de 10 días hábiles, salvo que la investigación del caso requiera más tiempo.
7.2. Cancelaciones por Parte del Comprador
- No se aceptarán cancelaciones salvo en los casos mencionados anteriormente.
- No habrá reembolsos por cambios de opinión o errores de compra por parte del usuario.
7.3. Entradas Inválidas o fraudulenta
Si el Comprador intenta ingresar a un evento con una entrada inválida (por ejemplo, copias o entradas bloqueadas), TickTrade tomará las siguientes acciones:
El Comprador podrá solicitar un reembolso si se confirma que la entrada no es válida.
El Vendedor será responsable de resolver el problema, incluida la emisión de una nueva entrada o la devolución del dinero.
7.3.1 Procedimiento para Entradas Inválidas
- Existe el riesgo de que las entradas electrónicas compradas a través de la Plataforma resulten no válidas.
- Los costos y riesgos asociados a la validez de las entradas son responsabilidad del Vendedor y del Comprador.
Reporte de Entradas Inválidas
El Comprador debe presentar pruebas, como:
El reporte debe realizarse en un plazo máximo dentro de las 72 horas posteriores a la celebración del evento.
Pasado este tiempo, TickTrade no procederá la reclamación según su Política de Confianza y Seguridad.
Investigación y Resolución
- TickTrade reunirá al Comprador y al Vendedor en un chat moderado para buscar una solución.
- Actuará como mediador independiente para recopilar pruebas de ambas partes.
- Basado en la investigación, TickTrade decidirá si el Vendedor debe reembolsar el importe.
Consecuencias para el Vendedor
Si el Vendedor se niega a cooperar, TickTrade podrá:
7.4. Cancelaciones
TickTrade podrá cancelar una venta en caso de incumplimiento por parte del Vendedor o del Comprador. En estos casos, se procederá a la devolución del pago al Comprador.
8. GARANTÍA DE COMPRA
8.1. Garantía de Autenticidad
TickTrade garantiza la autenticidad de las entradas publicadas en la plataforma. En caso de que una entrada revendida a través de la plataforma sea fraudulentamente reproducida o falsificada, TickTrade se compromete a investigar el caso y tomar las medidas necesarias para proteger al Comprador.
9. SOPORTE AL USUARIO
9.1. Canales de Soporte
El Comprador y el Vendedor pueden acceder a soporte a través de los canales de contacto disponibles en la plataforma.
10. SEGURIDAD
10.1. Medidas de Seguridad
TickTrade implementa medidas de seguridad para proteger la información y los datos de los usuarios.
11. RESPONSABILIDAD LEGAL
11.1. Responsabilidad de TickTrade
TickTrade no será responsable por daños, pérdidas o responsabilidades derivadas del uso de la plataforma por parte del Comprador o del Vendedor.
12. DERECHOS Y OBLIGACIONES
12.1. Derechos del Comprador
El Comprador tiene derecho a recibir la entrada adquirida en condiciones de calidad, autenticidad y legalidad.
12.2. Derechos del Vendedor
El Vendedor tiene derecho a recibir el pago correspondiente por la venta de la entrada.
13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
13.1. Resolución de Conflictos
En caso de conflicto entre el Comprador y el Vendedor, se deberá intentar resolverlo de manera amistosa. En caso de fracaso, se podrá recurrir a la mediación o a la resolución de conflictos a través de las leyes aplicables.
14. PRIVACIDAD
14.1. Política de Privacidad
TickTrade se compromete a proteger la privacidad de la información personal de los usuarios.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
15.1. Derechos de Autor
TickTrade respeta los derechos de autor y protege la propiedad intelectual de los contenidos publicados en la plataforma.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
16.1. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
17. PROHIBICIONES
17.1. Uso No Autorizado
Está prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, especulativas o ilegales.
18. MODIFICACIONES
18.1. Modificaciones de los Términos y Condiciones
TickTrade se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
19. CANCELACIÓN
19.1. Cancelación de la Plataforma
TickTrade se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un usuario en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
20. CONTACTO
20.1. Información de Contacto
Para cualquier consulta o problema, los usuarios pueden contactar a TickTrade a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma.
21. DISPOSICIONES FINALES
21.1. Interpretación
La interpretación de estos Términos y Condiciones se realizará de acuerdo con la legislación aplicable.